V DIGI rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Marketingový IS | Direct marketing invazívny | titul, Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, inštalačná adresa, fakturačná adresa, telefonický kontakt, mailová adresa, dátum narodenia, rodné číslo, typ dokladu totožnosti, číslo dokladu totožnosti, variabilný symbol=číslo zmluvy, SIPO číslo
|
| Marketingový IS | Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | Titul, meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska, inštalačná adresa, fakturačná adresa, číslo zmluvy=variabilný symbol, typ dokladu totožnosti, číslo dokladu totožnosti, tel. č., email, SIPO číslo
|
| Marketingový IS | Spotrebiteľské súťaže - buď pre existujúcich (na základe čísla zmluvy) alebo pre nových zákazníkov (poskytujúcich svoje údaje dobrovoľne). | Titul, Meno a priezvisko, tel. č., email, adresa, typ dokladu totožnosti, číslo dokladu totožnosti,
|
| Skupinový marketingový IS | Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | Titul, Meno a priezvisko, adresa trvaleho bydliska, inštalačná adresa, fakturačná adresa, rodné číslo al. dátum narodenia, telefonický kontakt, email, typ dokladu totožnosti, číslo dokladu totožnosti, číslo zmluvy=variabilný symbol, typ zakúpenej služby, číslo smart karty, číslo koncového zariadenia
|
| Skupinový marketingový IS | Neoslovovanie zákazníkov ST | Titul,meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska, inštalačná adresa, fakturačná adresa, telefonne číslo, email, číslo zmluvy=variabilný symbol, typ služby, číslo smart karty, číslo koncového zariadenia
|
| Klientský IS | Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Titul, Meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, typ a číslo dokladu totožnosti, rodné číslo, štátna príslušnosť, telefónne číslo, email, číslo zmluvy, číslo karty, číslo koncového zariadenia, SIPO
|
| Klientský IS | Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné, administratívne) | Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, ČOP, štátna príslušnosť, MSISDN, email, číslo zmluvy, číslo karty, reklamovaný produkt, SIPO
|
| Klientský IS | Zákaznícky servis | Titul, Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, typ a číslo dokladu totožnosti, štátna príslušnosť, MSISDN, email, telefonický kontakt, číslo zmluvy=variabilný symbol, číslo karty, číslo koncového zariadenia, reklamovaný produkt, SIPO
|
| Klientský IS | Podklady pre fakturáciu - zákazníci (faktúry vystavuje IT) | titul, Meno, priezvisko, číslo zmluvy=variabilný symbol, fakturačná adresa, výška poplatkov, čerpanie služieb, adresa trvalého pobytu, email, SIPO, číslo faktúry
|
| Klientský IS | Zánik zmluvného vzťahu | Titul, Meno, priezvisko, číslo zmluvy=variabilný symbol, fakturačná adresa, inštalačná adresa, adresa trvalého bydliska, email, telefonický kontakt, číslo karty, číslo koncového zariadenia, prípadne ďalšie údaje uvedené zákazníkom, SIPO
|
| Klientský IS | Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | Titul, Meno, priezvisko, adresa TB, adresa inštalácie, adresa fakturačná, číslo zmluvy=variabilný symbol, číslo účtu, číslo faktúry, SIPO, poskytované služby
|
| IS Účtovníctvo | Účtovanie pokladničných dokladov(hotovosť) | Meno, priezvisko, číslo zmluvy, typ dokladu, uhrádzaná služba alebo tovar a dátum a čas úhrady, popis transakcie (v prípade zamestnanca súvislosť s výkonom práce)
|
| Archívna starostlivosť | Registratúra | Titul, Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, typ a číslo dokladu totožnosti, štátna príslušnosť, MSISDN, email, telefónne číslo, číslo zmluvy=variabilný symbol, číslo karty, číslo koncového zariadenia
|
| Právna agenda | Získavanie údajov potrebných pre uplatnenie si nároku v právnom spore, pred podaním žaloby, alebo pred vykonaním úkonu pre uplatnenie si nároku | Titul, meno, priezvisko, rodné priezvisko, adresa trvalého bydliska sa prechodného pobytu, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, typ a číslo dokladu totožnosti, štátna príslušnosť, telefonický kontakt, email, číslo zmluvy, číslo karty, kauza a kauzálny priebeh (nedoplatky, reklamácie, sťažnosti, výpovede, ukončenia zmluvných vzťahov), typ produktu alebo služby
|
| Právna agenda | Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Titul, meno, priezvisko, rodné priezvisko, adresa trvalého bydliska sa prechodného pobytu, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, typ a číslo dokladu totožnosti, štátna príslušnosť, telefonický kontakt, email, IP adresa, MAC adresa zariadenia, číslo zmluvy, číslo karty, kauza a kauzálny priebeh (nedoplatky, reklamácie, sťažnosti, výpovede, ukončenia zmluvných vzťahov), typ produktu alebo službyTitul, meno, priezvisko, adresa TB, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, ČOP, číslo dokladu totožnostui, štátna príslušnosť, MSISDN, email, čílso zmluvy, číslo karty, reklamovaný produkt, dátum úmrtia
|
| Právna agenda | Poskytovane súčinnosti OČTK | Meno, Priezvisko, adresa, typ využívanej služby, IP adresa klienta, mailová korešpondencia, meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska
|
| Dlžnícky systém | Evidencia a riadenie pohľadávok | Titul, meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, typ a číslo dokladu totožnosti, fakturačná adresa, inštalačná adresa, adresa trvalého pobytu, dátum inštalácie, telefónny kontakt, email, výška dlžnej sumy, vystavené faktúry, fakturačné a platobné údaje, informácia o poskytovanej službe
|
| Reporting | Provisioning a Billing reporting | titul, Meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, číslo a typ dokladu totožnosti, fakturačná adresa, inštalačná adresa, adresa TB, dátum inštalácie, telefónny kontakt, email, platobné údaje, fakturačné údaje (bilancia, spôsob úhrady), informácie o poskytovanej službe,
|
| Reporting | interný upomienkovací proces | titul, Meno, priezvisko, telefónny kontakt, výška dlhu, fakturačná adresa, email,
|
| Tlač fakturačnej a zákazníckej dokumentácie (mimo zmluvnej dokumentácie) | titul, Meno, Priezvisko, fakturačná adresa, výška poplatku, dátum splatnosti, typ služby, email, telefónne číslo, číslo zmluvy=variabilný symbol, platobná bilancia
|
|
| Finančný kontroling | Evidencia nákupov a investícií | titul, Meno, priezvisko, funkcia, príslušnosť k obchodnému subjektu, realizované obstarávania a nákupy, vyhodnotenie ponúk
|
| Prevádzka | Programovanie, vývoj, upgrade, support | Meno, priezvisko, ID zákazníka, služby zákazníka, zariadenia zákazníka, poplatky, reklamácie,
|
| Technické prevádzkové zabezpečenie | Technická podpora a zabezpečenie prevádzky | Meno, priezvisko, adresa umiestnenia služby, typ služby alebo technológie
|
| Bezpečnosť IT prostredia | Výkon kontroly a aktualizácie IT systémov vrátane prešetrovania bezbečnostných incidentov | meno, priezvisko, titul, emailová adresa, funkčné zaradenie, zamestnávateľ, menovanie/poverenie na spracúvanie OÚ v súvislosti vedením GDPR dokumentácie, dátum absolvovania školenia; logy v IT systémoch, dátum kontroly či aktivity na IT systéme
|
| Zákaznícky IS | Skvalitňovanie služieb | Telefonický kontakt a identifikácia zákazníka a služieb o ktoré má záujem alebo ktoré sa ho týkajú, prejav osobnej povahy (samotný hlasový hovor) a obnsah komunikácia vrátane vystupovania zástupcov DIGI. je oprávnením DIGI zabezpečiť, udržať sa zvyšovať kvalitu poskytovaných služieb formou kontroly a zabezpečenie podkladov tejto komunikácie. Vyhodnocovanie však prebieha na základe výberu a jednotlivých podnetov
|
| Zákaznícky IS | Činnosti pri realizácií prenostiteľnosti internetového pripojenia zaznamenanie prenosu pri účastníkovi, ktorý prichádza alebo odchádza | osobné údaje potrebné na uzatvorenie zmluvného vzťahu a splnenie registračných povinností mobilného operátora: meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, fakturačná adresa, telefónne číslo, číslo identifikačného dokladu, rodné číslo, štátna príslušnosť, označenie druhého operátora, dátum spustenia prenositeľnosti, dátum ukončenia prenositeľnosti
|
DIGI bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Direct marketing invazívny | Oslovovanie zákazníkov s ponukami šitými na mieru na základe súhlasu, ktorý bol získaný v rámci procesu pri starostlivosti so zákazníkmi. | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | Rozvoj existujúceho zákazníka DIGI a zdieľanie informácií o akciách formou Newslettra (email alebo fyzická pošta), sms, message on screen, komunikácie na faktúre zasielaním ponúk | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Spotrebiteľské súťaže - buď pre existujúcich (na základe čísla zmluvy) alebo pre nových zákazníkov (poskytujúcich svoje údaje dobrovoľne). | Zabezpečovanie, riadenia spotrebiteľských súťaží a informácie o súťaži či prípadnej výhre dotknutej osoby | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | Ponuka služieb zákazníkom DIGI a zákazníkom ST ako spoločným zákazníkom a ich neoslovovanie s ponukami už zakúpených služieb | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Neoslovovanie zákazníkov ST | Zabezpečenie neoslovovania zákazníkov, ktorí prešli procesom migrácie do Slovak Telekom, a.s., v prípade ich návštevy na predajných miestach DIGI alebo kontaktovaním call centra DIGI. Neponúkanie produktov a služieb DIGI, ktorými už dotknutá osoba disponuje v rámci balíka služieb ST. | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Plnenie zmluvy a predzmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom - uzatváranie zmluvného vzťahu, vrátane zmeny uzatvoreného zmluvného vzťahu. | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné, administratívne) | Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné). Plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom. | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Zákaznícky servis | Poskytovanie informácií na požiadanie Objednávky, Poruchy a reklamácie (technické, finančné), rôzne informácie zo strany dotknutej osoby - zákaznícky servis (informácie o bilancii zákazníka, poruchy, reklamácie, objednávky, suspend/odpojenie, informácie o produktoch a viazanosti, a iné). | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Podklady pre fakturáciu - zákazníci (faktúry vystavuje IT) | Fakturácia - plnenie zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Zánik zmluvného vzťahu | Ukončenie zmluvného vzťahu - plnenie zmluvy a predzmluvného vzťahu s dotknutou osobou | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | Párovanie platieb, spracovanie preplatkov a nedoplatkov, Plnenie zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Účtovanie pokladničných dokladov(hotovosť) | Prijaté platby v hotovosti za faktúry za poskytnuté služby | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Registratúra | Plnenie zákonných povinností podľa osobitných predpisov podľa zákona o archívoch a registratúre. | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Získavanie údajov potrebných pre uplatnenie si nároku v právnom spore, pred podaním žaloby, alebo pred vykonaním úkonu pre uplatnenie si nároku | Evidencia právnych sporov, alebo rozhodnutí oprávnených organov SR potrebných pre uplatnenie si nároku v právnom spore. | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Zabezpečenie podkladov pre podanie návrhu na rozhodcovský orgán, alebo zabezpečenie výkonu rozhodnutia podľa osobitných predpisov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Poskytovane súčinnosti OČTK | Plnenie zákonných povinností podľa osobitných predpisov - zákonné súčinnosti | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Evidencia a riadenie pohľadávok | Evidencia pohľadávok, interné vymáhanie pohľadávky, mandátna správa pohľadávok (externé vymáhanie v mene firmy), postupovanie a odpredaj pohľadávok | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Provisioning a Billing reporting | plnenie požiadaviek pre tvorbu reportov a analýz z databáz spoločnosti | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| interný upomienkovací proces | interný upomienkovací proces pri dlžníkoch | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Tlač fakturačnej a zákazníckej dokumentácie (mimo zmluvnej dokumentácie) | Zadávanie požiadaviek na tlač faktúr a ostatných dokumentov (faktúry, výpovede, oznámenia, odstúpenia, newsletter atď.) | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Evidencia nákupov a investícií | Evidencia a kontrola hospodárenia a riadenie nákladov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Programovanie, vývoj, upgrade, support | Riešenie vývoja, nastavovania a podpory SW vybavenia IT nástrojov DIGI a riešenia funkčnosti | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Technická podpora a zabezpečenie prevádzky | Riešenie vývoja, nastavovania a podpory technických prvkov infraštruktúry a nástrojov DIGI riešenia a zabezpečenie ich funkčnosti | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Výkon kontroly a aktualizácie IT systémov vrátane prešetrovania bezbečnostných incidentov | Kontrola, audity, revízie postupov a designu a implementácia bezpečnostných opatrení. | |
| Skvalitňovanie služieb | Mahrávanie hovorov pre účel zabezpečenie kontrola a udržiavanie kvality poskytovaných služieb | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Činnosti pri realizácií prenostiteľnosti internetového pripojenia zaznamenanie prenosu pri účastníkovi, ktorý prichádza alebo odchádza | Evidencia a registrácia v procese Prenositeľnosti účastníckeho internetového pripojenia | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Činnosť | Názov predpisu |
| Direct marketing invazívny | Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Evidencia nákupov a investícií | Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov | |
| Zákon č.423/2015 Z.z. Zákon o štatutárnom audite a o zmene a doplnení zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve | |
| Podklady pre fakturáciu - zákazníci (faktúry vystavuje IT) | Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov | |
| Poskytovane súčinnosti OČTK | Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) | |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov | |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve | |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) | |
| Zákon č.161/2011 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok | |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Programovanie, vývoj, upgrade, support | Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok | |
| Zákon č. 461/2003 Z.z. Zákon o sociálnom poistení | |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov | |
| Zákon č.423/2015 Z.z. Zákon o štatutárnom audite a o zmene a doplnení zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov | |
| Zákon č.161/2011 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.467/2002 Z.z. Zákon o výrobe a uvádzaní liehu na trh | |
| Zákon č. 600/2003 Z.z. Zákon o prídavku na dieťa a o zmene a doplnení zákona č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení | |
| Zákon č.483/2001 Z.z. Zákon o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.581/2004 Z.z. Zákon o zdravotných poisťovniach, dohľade nad zdravotnou starostlivosťou a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.437/2004 Z.z. Zákon o náhrade za bolesť a o náhrade za sťaženie spoločenského uplatnenia a o zmene a doplnení zákona Národnej rady Slovenskej republiky č. 273/1994 Z. z. o zdravotnom poistení, financovaní zdravotného poistenia, o zriadení Všeobecnej zdravotnej poisťovne a o zriaďovaní rezortných, odvetvových, podnikových a občianskych zdravotných poisťovní v znení neskorších predpisov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce | |
| Zákon č.355/2007 Z.z. Zákon o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 54/2019 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.39/2015 Z.z. Zákon o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) | |
| Vyhláška č.653/2002 Z.z. Vyhláška Ministerstva pôdohospodárstva Slovenskej republiky o prevádzkovaní liehovarníckeho závodu na pestovateľské pálenie ovocia a o spôsobe použitia vzoriek liehu | |
| Zákon č. 5/2004 Z.z. Zákon o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve | |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Vyhláška č.537/2011 Z.z. Vyhláška MFSR ktorou sa ustanovujú podrobnosti o požiadavkách na usporiadanie výrobného zariadeniana výrobu liehu, technologického zariadenia na spracovanie liehu, skladovanie liehu,prepravu liehu, vyskladňovanie liehu a preberanie liehu, kontrole množstva liehu, zisťovaní zásob liehu a o spôsobe vedenia evidencie liehu (o kontrole výroby a obehu liehu) | |
| Zákon č. 580/2004 Z.z. Zákon o zdravotnom poistení o zmene a doplnení zákona č. 95/2002 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 650/2004 Z.z. Zákon o doplnkovom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.152/1994 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o sociálnom fonde a o zmene a doplnení zákona č. 286/1992 Zb. o daniach z príjmov v znení neskorších predpisov | |
| Zákon č.283/2002 Z.z. Zákon o cestovných náhradách | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok | |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok | |
| Zákon č. 43/2004 Z.z. Zákon o starobnom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 462/2003 Z.z. Zákon o náhrade príjmu pri dočasnej pracovnej neschopnosti zamestnanca a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.124/2006 Z.z. Zákon o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práce a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.157/2019 Z.z. Zákon o metrológiia o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Registratúra | Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné, administratívne) | Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.108/2000 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji | |
| Spotrebiteľské súťaže - buď pre existujúcich (na základe čísla zmluvy) alebo pre nových zákazníkov (poskytujúcich svoje údaje dobrovoľne). | Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Zákon č. 54/2019 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov | |
| Zákon č. 586/2003 Z.z. Zákon o advokácii a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov | |
| Zákon č. 7/2005 Z.z. Zákon o konkurze a reštrukturalizácii a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok | |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok | |
| Zákon č.315/2016 Z.z. Zákon o registri partnerov verejného sektora a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok | |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) | |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok | |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Technická podpora a zabezpečenie prevádzky | Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.423/2015 Z.z. Zákon o štatutárnom audite a o zmene a doplnení zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov | |
| Tlač fakturačnej a zákazníckej dokumentácie (mimo zmluvnej dokumentácie) | Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákaznícky servis | Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zánik zmluvného vzťahu | Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Získavanie údajov potrebných pre uplatnenie si nároku v právnom spore, pred podaním žaloby, alebo pred vykonaním úkonu pre uplatnenie si nároku | Zákon č.22/2004 Z.z. Zákon o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. |
| Zákon č.79/2015 Z.z. Zákon o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.343/2015 Z.z. Zákon o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.315/2016 Z.z. Zákon o registri partnerov verejného sektora a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 8/2009 Z.z. Zákon o cestnej premávke a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 54/2019 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 7/2005 Z.z. Zákon o konkurze a reštrukturalizácii a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.455/1991 Zb. Zákon o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) | |
| Zákon č.116/1990 Z.z. Zákon o nájme a podnájme nebytových priestorov | |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) | |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.108/2000 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji | |
| Vyhláška č. 9/2009 Z.z. Vyhláška Ministerstva vnútra Slovenskej republiky, ktorou sa vykonáva zákon o cestnej premávke a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce | |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.9/2010 Z.z. Zákon o sťažnostiach | |
| Zákon č. 106/2018 Z. z. Zákon o prevádzke vozidiel v cestnej premávke a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| interný upomienkovací proces | Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Účtovanie pokladničných dokladov(hotovosť) | Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Činnosti pri realizácií prenostiteľnosti internetového pripojenia zaznamenanie prenosu pri účastníkovi, ktorý prichádza alebo odchádza | Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
DIGI ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Direct marketing invazívny | Oslovovanie zákazníkov s ponukami šitými na mieru na základe súhlasu, ktorý bol získaný v rámci procesu pri starostlivosti so zákazníkmi. | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Súdy SR - InnCall s.r.o. - Slovak Telekom, a.s. - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Iné orgány štátnej správy - IPSOS s. r. o. |
| Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | Rozvoj existujúceho zákazníka DIGI a zdieľanie informácií o akciách formou Newslettra (email alebo fyzická pošta), sms, message on screen, komunikácie na faktúre zasielaním ponúk | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovak Telekom, a.s. - Cromwell a.s. - SORTEC EUROPE, s.r.o. - VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Súdy SR - Spektra a.s. - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Iné orgány štátnej správy |
| Spotrebiteľské súťaže - buď pre existujúcich (na základe čísla zmluvy) alebo pre nových zákazníkov (poskytujúcich svoje údaje dobrovoľne). | Zabezpečovanie, riadenia spotrebiteľských súťaží a informácie o súťaži či prípadnej výhre dotknutej osoby | - Regulačný úrad
- Úrad na ochranu osobných údajov - Súdy SR - Slovenská obchodná inšpekcia - Slovak Telekom, a.s. - Daňový úrad - AGEM COMPUTERS, spol.s r.o. - Premier sport tour s.r.o. CK - Packeta |
| Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | Ponuka služieb zákazníkom DIGI a zákazníkom ST ako spoločným zákazníkom a ich neoslovovanie s ponukami už zakúpených služieb | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovak Telekom, a.s. - Iné orgány štátnej správy |
| Neoslovovanie zákazníkov ST | Zabezpečenie neoslovovania zákazníkov, ktorí prešli procesom migrácie do Slovak Telekom, a.s., v prípade ich návštevy na predajných miestach DIGI alebo kontaktovaním call centra DIGI. Neponúkanie produktov a služieb DIGI, ktorými už dotknutá osoba disponuje v rámci balíka služieb ST. | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovak Telekom, a.s. - Iné orgány štátnej správy |
| Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Plnenie zmluvy a predzmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom - uzatváranie zmluvného vzťahu, vrátane zmeny uzatvoreného zmluvného vzťahu. | - SORTEC EUROPE, s.r.o.
- VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovenská obchodná inšpekcia - Slovak Telekom, a.s. - Súdy SR - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Daňový úrad - Petit Press, a.s. - AGEM COMPUTERS, spol.s r.o. - InnCall s.r.o. - Iné orgány štátnej správy - Spektra a.s. - altnuo s. r. o. - eCall Slovakia s. r. o. - Packeta - InnCall s.r.o. - Greg Hamm, s. r. o. - Conectart Slovakia, a.s. |
| Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné, administratívne) | Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné). Plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom. | - SORTEC EUROPE, s.r.o.
- VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Regulačný úrad - Slovenská obchodná inšpekcia - AGEM COMPUTERS, spol.s r.o. - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovak Telekom, a.s. - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Packeta |
| Zákaznícky servis | Poskytovanie informácií na požiadanie Objednávky, Poruchy a reklamácie (technické, finančné), rôzne informácie zo strany dotknutej osoby - zákaznícky servis (informácie o bilancii zákazníka, poruchy, reklamácie, objednávky, suspend/odpojenie, informácie o produktoch a viazanosti, a iné). | - Regulačný úrad
- Úrad na ochranu osobných údajov - Slovenská obchodná inšpekcia - Súdy SR - Slovak Telekom, a.s. - Iné orgány štátnej správy - SORTEC EUROPE, s.r.o. - VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Notársky úrad - Správca konkurznej podstaty |
| Podklady pre fakturáciu - zákazníci (faktúry vystavuje IT) | Fakturácia - plnenie zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom | - Daňový úrad
- Súdy SR - Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Prokuratúra SR - Policajný zbor SR - Auditorská spoločnosť - Cromwell a.s. - Slovenská pošta |
| Zánik zmluvného vzťahu | Ukončenie zmluvného vzťahu - plnenie zmluvy a predzmluvného vzťahu s dotknutou osobou | - Daňový úrad
- Exekučný úrad - Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Súdy SR - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Iné orgány štátnej správy - Auditorská spoločnosť - Cromwell a.s. - Slovenská pošta |
| Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | Párovanie platieb, spracovanie preplatkov a nedoplatkov, Plnenie zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom | - Regulačný úrad
- Úrad na ochranu osobných údajov - Daňový úrad - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR - Auditorská spoločnosť |
| Účtovanie pokladničných dokladov(hotovosť) | Prijaté platby v hotovosti za faktúry za poskytnuté služby | - Daňový úrad
- Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR - Spektra a.s. - Iné orgány štátnej správy |
| Registratúra | Plnenie zákonných povinností podľa osobitných predpisov podľa zákona o archívoch a registratúre. | - Spektra a.s.
- Daňový úrad - Súdy SR - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Slovenská obchodná inšpekcia - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Iné orgány štátnej správy - Regulačný úrad |
| Získavanie údajov potrebných pre uplatnenie si nároku v právnom spore, pred podaním žaloby, alebo pred vykonaním úkonu pre uplatnenie si nároku | Evidencia právnych sporov, alebo rozhodnutí oprávnených organov SR potrebných pre uplatnenie si nároku v právnom spore. | - Slovak Telekom, a.s.
- Súdy SR - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Slovenská obchodná inšpekcia - Daňový úrad - Exekútorský úrad - Iné orgány štátnej správy - Inšpektorát práce - Stavebný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Právny a zákonní zástupcovia dotknutej osoby |
| Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Zabezpečenie podkladov pre podanie návrhu na rozhodcovský orgán, alebo zabezpečenie výkonu rozhodnutia podľa osobitných predpisov | - Súdy SR
- Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Exekútorský úrad - Slovak Telekom, a.s. - Colný úrad - Daňový úrad - Inšpektorát práce - Obecná a mestská polícia - Slovenská obchodná inšpekcia - Stavebný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Iné orgány štátnej správy - Organizácie kolektívnej správy |
| Poskytovane súčinnosti OČTK | Plnenie zákonných povinností podľa osobitných predpisov - zákonné súčinnosti | - Súdy SR
- Daňový úrad - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Exekútorský úrad - Slovak Telekom, a.s. |
| Evidencia a riadenie pohľadávok | Evidencia pohľadávok, interné vymáhanie pohľadávky, mandátna správa pohľadávok (externé vymáhanie v mene firmy), postupovanie a odpredaj pohľadávok | - BL Consulting
- Súdy SR - EOS - Intrum Justicia - Gordic Collect - McGrath & Arthur s.r.o. - Cromwell a.s. - Alektum, s.r.o. - Slovenská pošta - Digitance, s. r. o. |
| Provisioning a Billing reporting | plnenie požiadaviek pre tvorbu reportov a analýz z databáz spoločnosti | - Slovak Telekom, a.s. |
| interný upomienkovací proces | interný upomienkovací proces pri dlžníkoch | - Súdy SR
- Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Cromwell a.s. - Slovenská obchodná inšpekcia - Regulačný úrad - Slovenská pošta |
| Tlač fakturačnej a zákazníckej dokumentácie (mimo zmluvnej dokumentácie) | Zadávanie požiadaviek na tlač faktúr a ostatných dokumentov (faktúry, výpovede, oznámenia, odstúpenia, newsletter atď.) | - Cromwell a.s.
- Súdy SR - Prokuratúra SR - Policajný zbor SR - Slovenská obchodná inšpekcia - Regulačný úrad |
| Evidencia nákupov a investícií | Evidencia a kontrola hospodárenia a riadenie nákladov | - Daňový úrad
- Prokuratúra SR - Súdy SR - Policajný zbor SR |
| Programovanie, vývoj, upgrade, support | Riešenie vývoja, nastavovania a podpory SW vybavenia IT nástrojov DIGI a riešenia funkčnosti | - Onlink s.r.o. |
| Technická podpora a zabezpečenie prevádzky | Riešenie vývoja, nastavovania a podpory technických prvkov infraštruktúry a nástrojov DIGI riešenia a zabezpečenie ich funkčnosti | - Úrad na ochranu osobných údajov
- Regulačný úrad |
| Výkon kontroly a aktualizácie IT systémov vrátane prešetrovania bezbečnostných incidentov | Kontrola, audity, revízie postupov a designu a implementácia bezpečnostných opatrení. | - Úrad na ochranu osobných údajov
- Národný bezpečnostný úrad - Úrad pre reguláciu elektronických komunicácií a poštových služieb |
| Skvalitňovanie služieb | Mahrávanie hovorov pre účel zabezpečenie kontrola a udržiavanie kvality poskytovaných služieb | - Slovak Telekom, a.s.
- Crystal Call, a.s. - InnCall s.r.o. - Manuvia Jobliner Staffing, s.r.o. - McGrath & Arthur s.r.o. - eCall Slovakia s. r. o. |
| Činnosti pri realizácií prenostiteľnosti internetového pripojenia zaznamenanie prenosu pri účastníkovi, ktorý prichádza alebo odchádza | Evidencia a registrácia v procese Prenositeľnosti účastníckeho internetového pripojenia | - Konkurenční operátori |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci DIGI, v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. K spracúvaniu osobných údajov mimo EÚ nedochádza.
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Direct marketing invazívny | 1 rok po ukončení zmluvného vzťahu resp. po odvolaní súhlasu |
| Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | počas trvania a 1 rok po ukončení zmluvného vzťahu resp. do odvolania súhlasu |
| Spotrebiteľské súťaže - buď pre existujúcich (na základe čísla zmluvy) alebo pre nových zákazníkov (poskytujúcich svoje údaje dobrovoľne). | po dobu 12 mesiacov a v prípade vyplatených či udelených výhier aktuálny rok a 10 nasledujúcich rokov |
| Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | dáta uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. |
| Neoslovovanie zákazníkov ST | dáta uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. |
| Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Po ukončení zmluvného vzťahu 10 po sebe nasledujúcich rokov. |
| Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné, administratívne) | Po dobu aktuálneho roka a 5 nasledujúcich rokov, v prípade finančných plnení po dobu aktuálneho roka a nasledujúcich 10 rokov |
| Zákaznícky servis | V systéme Genesys - 12 mesiacov spätne |
| Podklady pre fakturáciu - zákazníci (faktúry vystavuje IT) | aktuálny rok a 10 nasledujúcich rokov |
| Zánik zmluvného vzťahu | aktuálny rok a 10 nasledujúcich rokov |
| Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov |
| Účtovanie pokladničných dokladov(hotovosť) | aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov |
| Registratúra | Doba archivácie je podľa registratúrneho poriadku . |
| Získavanie údajov potrebných pre uplatnenie si nároku v právnom spore, pred podaním žaloby, alebo pred vykonaním úkonu pre uplatnenie si nároku | na nevyhnutne potrebný čas max. 10 rokov |
| Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Na nevyhnutne potrebnú dobu, max. 10 rokov, na účel uplatnenia práv. |
| Poskytovane súčinnosti OČTK | po dobu 10 rokov |
| Evidencia a riadenie pohľadávok | Po nevyhnutne potrebnú dobu, max.10 rokov po postúpení/predaji pohľadávky pokiaľ došlo k finančnému plneniu zo strany dlžníka |
| Provisioning a Billing reporting | aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov - finančné reporty, ostatné - aktuálny rok a nasledujúce 2 roky |
| interný upomienkovací proces | 10 rokov nasledujúcich po roku v ktorom vznikol dlh |
| Tlač fakturačnej a zákazníckej dokumentácie (mimo zmluvnej dokumentácie) | aktuálny rok a 10 rokov nasledujúcich po roku v ktorom bola faktúra a zákaznícka dokumentácia vygenerovaná |
| Evidencia nákupov a investícií | Aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov |
| Programovanie, vývoj, upgrade, support | Po dobu funkčnosti systému |
| Technická podpora a zabezpečenie prevádzky | Tri mesiace |
| Výkon kontroly a aktualizácie IT systémov vrátane prešetrovania bezbečnostných incidentov | 2 roky a v prípade kontroly nastavenia spracúvania osobných údajov 5 rokov |
| Skvalitňovanie služieb | Štandardne 6 mesiacov a v prípade identifikácie hovoru, ktorý tvorý podklad pre oprávneé orgány štátu alebo dozorný orgán sa hovor presúva do osobitného procesu ( napráklad Reklamácie alebo Súčinnosti) . |
| Činnosti pri realizácií prenostiteľnosti internetového pripojenia zaznamenanie prenosu pri účastníkovi, ktorý prichádza alebo odchádza | 4 roky po odportovaní a pri portovaných zákazníkoch po dobu trvbania ich zmluvného vzťahu |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Odvolanie súhlasu | V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu osobneudaje@digislovakia.sk .